다음 달 SKT 요금에 오르는 것은 이번에 결제하신 진행 금액이에요. 정산으로 받으신 금액보다 큰 금액이 청구돼요.
저희는 이 점을 결제 전에 분명히 말씀드려요. 받으실 금액만 듣고 진행하셨다가 다음 달 요금을 보고 다르게 느끼시는 일이 없게 하려는 것이에요. 상담에서 진행 금액과 받으실 금액을 나란히 들으시고, 두 금액 모두 괜찮으실 때 결제하시면 돼요. 두 금액의 차이가 수수료라는 것도 그때 함께 설명드려요.
02받은 금액보다 왜 더 청구돼요?
청구되는 금액은 진행 금액이고, 받으신 금액은 거기서 수수료를 뺀 금액이기 때문이에요. 둘의 차이가 수수료예요.
이 차이는 정산이 끝난 뒤에 생기는 것이 아니라 결제 전에 이미 정해져 있어요. 저희가 받으실 금액을 먼저 안내드릴 때 진행 금액도 함께 말씀드리니, 차이가 얼마인지 그 자리에서 아실 수 있어요. 차이가 부담되시면 진행하지 않으셔도 괜찮아요. 받으신 금액과 요금서 금액이 다른 것은 잘못된 청구가 아니에요.
03요금서에 뭐라고 표시돼요?
요금서에는 정보이용료 사용 내역으로 표시돼요. 통신 요금과 함께 한 장에 나오고, 이번에 진행하신 금액이 그 줄에 들어가요.
줄 이름과 자리가 요금서 모양에 따라 조금 다를 수 있어서, 어떻게 보이는지는 결제 전에 미리 알려 드려요. T world 앱에서도 요금 내역을 보실 수 있어요. 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 다르니 못 찾으시면 화면에 보이는 대로 읽어 주세요. 어느 줄인지 함께 찾아 드려요. 요금서를 보시다 모르는 줄이 나오면 그 줄 이름을 읽어 주세요.
04청구일은 따로 정해져 있나요?
따로 정해진 날은 없어요. 진행 금액은 다음 달 SKT 통신 요금에 합쳐져서 평소 요금을 내시는 날에 함께 나가요.
그래서 새로 챙기실 날짜나 따로 내셔야 하는 곳은 없어요. 평소에 내시던 방법 그대로예요. 다만 다음 달 요금이 진행 금액만큼 커지니, 그달에 내실 수 있는 크기인지 금액을 정하실 때 미리 따져 보세요. 부담되면 진행 금액을 줄여 다시 안내받으시면 돼요. 요금을 내시는 날은 손님이 평소 정해 두신 그대로예요.
05요금에 붙을 금액도 들어요?
네, 받으실 금액을 안내드릴 때 다음 달에 청구될 진행 금액도 함께 알려 드려요. 한쪽 금액만 말씀드리지 않아요.
받는 금액만 듣고 정하시면 다음 달 요금에서 생각과 다른 금액을 보실 수 있어요. 그런 어긋남이 없게 하는 것까지가 저희가 생각하는 정직한 안내예요. 두 금액을 메모해 두시면 정산 뒤에도, 요금서를 받으신 뒤에도 맞춰 보실 수 있어요. 청구될 금액은 빼놓고 받으실 금액만 크게 말씀드리는 일은 하지 않아요.
06요금을 못 내게 되면 어떡해요?
요금을 하루라도 미납하면 미납 정책이 걸려 한도가 잠시 줄거나 결제가 거절될 수 있어요. 그래서 금액은 내실 수 있는 크기로 정하시기를 권해요.
저희는 큰 금액을 권하지 않아요. 남은 한도 안에서 필요하신 금액만큼만 진행하시면 돼요. 다음 달 요금이 걱정되시면 상담 때 말씀해 주세요. 진행 금액을 줄였을 때 받으실 금액이 얼마가 되는지 다시 계산해 알려 드려요. 금액을 줄이는 것은 결제 전이라면 언제든 말씀하시면 돼요.
07나눠 낸 결제는 합쳐서 나와요?
같은 달에 나눠 결제하신 금액은 모두 다음 달 SKT 요금에 청구돼요. 내실 금액은 나눈 결제를 합친 진행 금액이에요.
요금서에 한 줄로 합쳐 보이는지 줄마다 따로 보이는지는 상담 때 함께 확인해요. 어느 쪽이든 청구되는 합계는 같아요. 나눠 진행하실 때는 결제마다 받으실 금액을 따로 안내드리니, 결제별 금액과 합계를 함께 적어 두시면 좋아요. 나눌지 한 번에 할지 정하시기 전에 다음 달에 내실 합계부터 떠올려 보세요.
08요금서 금액이 다르게 보이면요?
요금서의 정보이용료 금액이 진행 금액과 다르게 보이면 저희에게 물어 주세요. 상담 때 정한 진행 금액을 다시 알려 드려요.
같은 달에 다른 컨텐츠 결제나 구독 결제가 있었다면 그 금액이 함께 더해져 보일 수 있어요. 저희와 진행하신 금액이 얼마였는지 짚어 드리면 나머지가 무엇인지 가려 보시기 쉬워요. 요금서의 자세한 내역은 명의자 본인이 SKT 고객센터에서 확인하실 수 있어요. 어느 금액이 저희와 진행한 것인지부터 가려 드릴게요.
09청구 뒤에 또 이용해도 돼요?
네, 남은 정보이용료 한도가 있으면 다시 이용하실 수 있어요. 그때는 그날 한도를 기준으로 받으실 금액을 새로 안내드려요.
지난번 금액을 이어 쓰지 않는 이유는 한도와 정책이 그사이 달라질 수 있기 때문이에요. T world 앱에서 남은 한도를 다시 읽어 주시면 돼요. 다시 오셔도 차례는 같아요. 금액을 먼저 듣고, 안내한 금액으로 정산받으세요. 자주 이용하시는 분도 오실 때마다 금액을 처음부터 새로 들으세요.
10청구와 정산은 어떻게 달라요?
정산은 저희가 손님께 받으실 금액을 마무리해 드리는 일이고, 청구는 통신사가 다음 달 요금에 진행 금액을 올리는 일이에요.
정산은 결제 확인 뒤 3분이면 끝나고 알림 문자로 알려 드려요. 청구는 다음 달 SKT 요금에서 정보이용료 사용 내역으로 보여요. 때도 다르고 금액도 달라요. 두 일을 나눠 아시면 정산 금액과 요금서 금액이 다른 것을 이상하게 여기지 않으셔도 돼요. 두 금액을 나란히 적어 두시면 한눈에 구분돼요.
