진행 금액은 이번에 SKT 회선으로 결제하시는 금액이에요. 남은 정보이용료 한도 안에서 손님이 필요하신 만큼 정해요.
이 금액이 한도에서 빠지고, 다음 달 SKT 요금에 정보이용료 사용 내역으로 청구돼요. 받으실 금액과는 다른 금액이라는 점만 기억해 두시면 돼요. 상담에서 저희가 진행 금액이라고 말하면 결제 창에 넣으실 금액을 가리키는 것이에요. 낯설면 그 자리에서 되물어 주세요. 결제 창에는 이 금액만 넣으시면 돼요.
02받을 금액은 왜 더 적어요?
받으실 금액은 진행 금액에서 수수료를 뺀 금액이라서 진행 금액보다 적어요. 이 차이를 결제 전에 미리 알려 드리는 것이 금액 안내예요.
얼마가 빠지는지는 회선의 한도와 정책 사유에 따라 달라요. 그래서 저희는 받으실 금액을 한 번에 알아들으실 수 있게 금액으로 말씀드려요. 들으신 금액이 생각보다 적으면 진행하지 않으셔도 되고, 진행 금액을 바꿔 다시 들으셔도 돼요. 차이가 얼마인지는 금액 안내 때 바로 보여요.
03수수료를 퍼센트로 말해 줘요?
저희는 수수료를 받으실 금액으로 바꿔 말씀드려요. 손님께 필요한 것은 결국 얼마를 받으시는지이기 때문이에요.
수수료는 회선마다 달라서 이 글에 퍼센트를 적어 두지 않았어요. 적어 둔 값과 실제 안내가 다르면 오히려 약속을 어기는 일이 되기 때문이에요. 상담에서 진행 금액을 말씀해 주시면 그 회선 기준으로 계산한 받으실 금액을 알려 드려요. 궁금한 점은 그때 더 물어보셔도 돼요. 퍼센트보다 받으실 금액을 듣는 편이 훨씬 알기 쉬워요.
04안내 금액이란 말은 뭐예요?
안내 금액은 상담에서 저희가 말씀드린 받으실 금액을 가리켜요. 정산할 때 기준으로 삼는 금액이라 따로 이름을 붙여 부르고 있어요.
금액을 바꿔 여러 번 들으셨다면 결제 직전에 마지막으로 말씀드린 금액이 안내 금액이에요. 저희는 들어온 결제를 이 금액과 대조한 다음 정산해요. 그래서 안내 금액 하나만 정확히 기억해 두시면 정산이 맞게 끝났는지 손님도 쉽게 보실 수 있어요. 이 금액이 흔들리지 않게 하는 것이 저희 일이에요.
05청구 금액은 둘 중 무엇이에요?
다음 달 SKT 요금에 청구되는 것은 진행 금액이에요. 정산으로 받으신 금액이 아니라 결제하신 금액이 요금에 올라요.
청구서에는 정보이용료 사용 내역으로 표시돼요. 그래서 금액을 정하실 때는 받으실 금액과 함께 다음 달에 내실 진행 금액도 같이 보셔야 해요. 저희는 결제 전에 두 금액을 나란히 말씀드려요. 어느 쪽이 요금에 오르는지 모르고 진행하시는 일이 없게 하려는 것이에요. 요금에 오를 금액을 먼저 아시면 금액 정하기가 쉬워져요.
06한도와 진행 금액은 달라요?
네, 달라요. 한도는 이번 달에 쓸 수 있는 크기이고, 진행 금액은 그 가운데 이번에 실제로 결제하시는 금액이에요.
남은 한도가 넉넉해도 진행 금액은 작게 정하실 수 있어요. 반대로 진행 금액을 남은 한도보다 크게 잡을 수는 없어요. 남은 한도는 T world 앱에서 읽어 주시고, 진행 금액은 상담에서 손님이 정하세요. 저희는 정하신 진행 금액으로 받으실 금액을 계산해 드려요. 둘을 나눠 아시면 금액 안내가 한결 쉽게 들려요.
07정책 사유가 가리키는 건요?
정책 사유는 통신사 정책 때문에 받으실 금액이나 한도가 달라지는 이유를 말해요. 미납 정책과 신규 정책이 여기에 들어가요.
미납 정책은 요금을 하루라도 미납하면 걸릴 수 있고, 신규 정책은 가입 기간이 짧은 회선에 걸려요. 얼마나 걸리는지는 나이 · 가입 기간 · 미납 횟수 · 이용 기간에 따라 달라요. 정책 사유가 있는 회선이면 저희가 이유를 먼저 설명드리고, 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 진행해요.
08실수령액과 같은 말인가요?
네, 이 사이트에서 받으실 금액이라고 적은 것이 흔히 실수령액이라고 부르는 그 금액이에요. 수수료를 뺀 뒤 정산으로 받으시는 금액이에요.
말이 어렵게 느껴지지 않도록 저희는 받으실 금액이라는 쉬운 말을 써요. 상담 중에 실수령액이라고 물으셔도 똑같이 알아듣고 안내드려요. 어느 이름으로 부르든 결제 전에 먼저 말씀드리고, 정산도 그 금액으로 한다는 점은 달라지지 않아요. 다른 글에서 실수령액이라는 말을 보셔도 같은 뜻으로 읽으시면 돼요.
09낯선 금액 말은 되물어도 돼요?
네, 낯선 말은 몇 번이든 다시 물어 주세요. 금액에 관한 말을 흐리게 알고 넘어가시면 정산 뒤에 오해가 생길 수 있어요.
진행 금액, 받으실 금액, 수수료 가운데 어느 말이 걸리는지 알려 주시면 쉬운 말로 다시 설명드려요. 숫자를 넣은 예를 들어 달라고 하셔도 그 회선 기준으로 말씀드려요. 모든 말이 이해되신 다음에 결제 차례로 넘어가는 것이 저희 차례예요. 같은 말을 여러 번 되물으셔도 번거롭게 여기지 않으니 편하게 물어 주세요.
10금액 낱말을 외워야 하나요?
아니요, 외우실 필요는 없어요. 결제하는 금액과 받는 금액이 서로 다르다는 것만 아시면 충분해요.
상담에서는 저희가 낱말을 쓸 때마다 무엇을 가리키는지 함께 말씀드려요. 다만 결제 직전에 들으시는 진행 금액과 받으실 금액, 이 둘은 짧게 적어 두시기를 권해요. 정산이 끝난 뒤 맞춰 보실 때도, 다음 달 요금을 보실 때도 그 메모 한 줄이면 돼요. 낱말은 잊으셔도 진행 금액과 받으실 금액, 이 두 줄만 남기시면 충분해요.
